在用药前应了解患者有无过敏史和药物不良反应史。核对床号、姓名、药名、规格、用法用量及时间，注意药品的外观和失效期。用药中应观察药物反应，并对不良反应作出处理。保证患者按规定用药。
为患者及家属准确且恰当地提供有关的一般公共卫生知识，如传染病患者不要乱跑；呼吸系统疾病患者不要吸烟，以及宣传有关预防医院内感染的重要性。帮助患者了解其疾病的病因、发病机理，合理安排饮食、休息和睡眠，合理用药，掌握适当的活动量，如何配合某些特殊检查等。
一般病人入院后，护士应告知住院环境、规章制度、治疗护理及检查的时间安排、主管医生及护士姓名，目的是使病人很快地适应病人的角色，如果医院的某些规章制度与病人的生活习惯、宗教信仰有冲突，应在力所能及的情况下给予照顾。在对病人进行入院评估后，根据病人具体情况及医嘱内容，做出护理计划并向病人讲解。
对于外用药物，应详细说明并贴上明显标记，告知家属。2 护理人员可通过发放宣传资料、专题讲座、个别指导等健康教育方式，反复强化疾病相关知识，提高老年患者的疾病认知能力，促进其服药的依从性。4 加强药物治疗的健康指导 1护理人员应指导老年人不要随意购买及服用药物，要在医生的指导下辨证施治。
1、【答案】：E 本题的“陷阱”是回答“最佳方式”。“最佳方式”用药教育的效果也应该是“最佳”。“用药教育效果”体现在患者愿意执行医嘱的意愿与实践。“用患者能听得懂并愿意遵照执行”正确。
2、产生不依从的原因很多，药师有责任和义务对患者进行用药教育，宣传药品知识，并采取适当措施，以提高患者的依从性。
3、改善服务态度 药师服务对象不是一般的社会群体，而是特殊的社会人群即病人，这就构成了其工作的特殊性，因为病人受疾病折磨，其情绪、要求与一般人不同，表现出情绪的不稳定性和要求较高，药房药师的精神风貌、道德水准是病患者的精神依托。
4、与患者进行有效沟通是提高患者用药依从性的关键。沟通可以让患者更好地理解自己的病情和用药情况，了解药物的作用、用法、注意事项等，从而增强患者对用药的信心和意愿。
5、老年病患者往往服用药品种类多，依从性差，故临床药师在指导老年人合理用药时重点要关注药物的使用剂量和药物之间的相互作用，减少药物的不良反应和药源性疾病，提高老年人用药的安全性。
药师及社会药房管理人员培训内容至少应包括以下四点：药品管理法、药品流通管理办法、药品经营质量管理规范等医药及其相关法律法规。药理学、药剂学、药物化学、药物分析、生化药学、微生物学等药学基本理论，药物性质、储存条件、不良反应等药品知识，以及药品陈列与养护、储存与保管、服务与咨询等技能。
培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义。
岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
医院药事管理的主要内容：包括：医院药事的组织管理、调剂管理、制剂管理、药品管理、医院药品质量管理、临床药学和药学保健、临床用药管理、药物利用研究与药物经济学的应用、医院药学信息服务、医院药学科研管理。
